移动用户怎么换成8元套餐
处理过程第一步：向 10086 客服要求打电话给10086，要求把目前的套餐更换成8元套餐，如果出现困难，不论是“此套餐已经下架”，还是“需要本人去营业厅办理”一类的回答，都不需要理会，向客服强调要向工信部投诉，需要知道客服的工号，记录工号和推诿办理理由。（可以多打几个不同客服，确认不能办理）第二步：向工信部投诉阐述与移动工作人员通话过程及处理结果，附上客服工号。投诉理由写两点：1、高价套餐可以通过10086自由办理，低价套餐却要求到归属地营业厅办理。这是故意设置不合理门槛、阻碍客户自由更换套餐的权利，违反信部清630号：移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。2、有大量移动用户通过10086成功更换这个套餐，我本人却被中国移动拒绝，这是歧视消费者，违反工信部条款。第三步：等待移动进一步处理提交工信部投诉后，1天内就会收到 10086 电话回访。（不同城市速度不一）这个时候基本就会给你推荐一些其他优惠套餐，可能会有新人套餐一类的，这个根据你自己消费来，或者还是可以让客服给你办理8元套餐，这个时候一般就能成功了。
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